রেফারেন্স

zi11-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং zi11 ব্যবহারের শর্তাবলি একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ পথআইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্যতা
zi11 zi11-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারকারীর অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি অপারেশনাল দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতে ব্যবহার হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফেরার পথ সহজ করতে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা মোবাইল সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক আটকায়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত জবাব দিই।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা ও অভিযোগ

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম পথ, আর জটিল অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়, আইনি প্রশ্নের জন্যও।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

আপনার তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — সব অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ পেলে আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব এবং প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। যাচাইয়ে নাম না মিললে জমা ফেরত যাবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখাবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং মোবাইলে সেশন ধরে রাখা যাবে না। মূল কার্যক্রম চলবে, তবে ফেরার পথ একটু দীর্ঘ হবে।