রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zi11 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
zi11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয় — প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট ও প্রতিটি সেশনে আমরা এটা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া — সব কিছুই এই উদ্দেশ্যে কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্য কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনের আগে মোবাইল OTP পাঠানো হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে চাপলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং অংশে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন সেশন ও কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানান। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।