রেফারেন্স

zi11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় zi11-এর সমস্ত শর্তাবলী রয়েছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যতাবাতিল ও পরিবর্তন নীতিস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল
zi11 zi11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধ হলে স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন এবং সম্মতির রেকর্ড নিজে যাচাই করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর রাখি

zi11-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকেই জানাই, হঠাৎ করে প্রযোজ্য করা হয় না।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; কোনো তৃতীয় পক্ষ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণের জন্য, কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক মনে হলে আমরা সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে সরাসরি জানাই।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী আপডেট হলে লগইন স্ক্রিনে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি আসে; নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

zi11-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে সেটি অগ্রাধিকার পায়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিনিষেধ সম্পর্কে নিশ্চিত হন।

zi11-এর লেনদেন নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব পরিষেবার শর্তও একইসাথে প্রযোজ্য। দুটির মধ্যে কোনো বিরোধ হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি আসবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না, তবে আমরা আপনাকে জোর করি না।

না। একটি ফোন নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং চলমান লেনদেন আটকে যেতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। zi11-এর নির্ধারিত সীমার বাইরে পরিমাণ পাঠানোর চেষ্টা করলে লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি এবং প্রয়োজনে শর্তের ব্যাখ্যা বাংলায় দিই।